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Hilfe & Orientierung

Neues Terminal bei SENVEND – was ist zu tun?

Ob komplett neu bei SENVEND oder schon Kunde und nur ein weiteres Terminal nötig – der Weg ist unterschiedlich. Diese Seite zeigt beide Wege auf einen Blick. Händler dürfen sie gerne direkt an ihre Kunden weitergeben.

Nicht sicher, was auf dich zutrifft? Hast du bereits ein SENVEND-Konto? Dann bist du Bestandskunde – du meldest ein neues Terminal direkt in deinem Kundenkonto an, ganz ohne neues Onboarding und ohne erneute Legitimierung. Noch kein Konto und kein Vertrag? Dann startest du als neuer Kunde mit dem vollständigen Onboarding.

Der Weg in vier Phasen

1
Anmeldung starten
Onboarding bzw. Terminalanmeldung
2
Prüfung
Dokumente & TeleCash, ca. 10 Werktage
3
Terminal-Termin
Einbau mit Techniker
4
my.SENVEND & startklar
Standort, Automat, Produkte

Neuer Kunde bei SENVEND

Du hast noch kein SENVEND-Konto? Vom Start bis zur ersten Kartenzahlung sind es fünf Etappen.

1

Onboarding starten

Du stellst deine Unterlagen zusammen und startest dein Onboarding bei uns.

Onboarding starten
Ablauf erklärt (FAQ) Hinweise für Einzelunternehmer
2

Dokumente unterschreiben

Wir bearbeiten deinen Start so schnell wie möglich und schicken dir Dokumente zur Unterschrift – anschließend leiten wir sie an TeleCash weiter.

3

Prüfung durch TeleCash

Für die Bearbeitung ist eine Zeitspanne von ca. 10 Werktagen einzuplanen. Nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe bekommst du von uns eine E-Mail, über die du dir einen Termin für die Inbetriebnahme buchen kannst.

4

Freischaltung & Terminal-Termin

Nach der Freigabe bekommst du von uns den Link zur Terminbuchung. Beim Termin nimmt ein SENVEND-Techniker das Terminal gemeinsam mit dir in Betrieb.

Einbau & Inbetriebnahme
5

my.SENVEND einrichten

Unternehmensdaten, Produkte, Standort und Automat anlegen – das Terminal wird dabei zugeordnet.

Erste Schritte in my.SENVEND

Bestandskunde – neues Terminal anmelden

Du hast schon ein SENVEND-Konto? Dann meldest du das neue Terminal direkt dort an – ganz ohne neues Onboarding und ohne erneute Legitimierung.

1

Terminals anmelden

In deinem Kundenkonto einen bestehenden Standort um Terminals ergänzen oder einen neuen Standort mit Terminals anlegen.

Zu meinem Konto
2

Angebot bestätigen

Du bekommst von uns ein Angebot, welches du bestätigen musst.

3

Prüfung durch TeleCash

Für die Bearbeitung ist eine Zeitspanne von ca. 10 Werktagen einzuplanen. Nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe bekommst du von uns eine E-Mail, über die du dir einen Termin für die Inbetriebnahme buchen kannst.

4

Terminal-Termin

Inbetriebnahme mit SENVEND.

Einbau & Inbetriebnahme
5

my.SENVEND einrichten

Standort bzw. Automat mit dem neuen Terminal verknüpfen, Produktplanung und Bestand ergänzen.

Erste Schritte in my.SENVEND

Noch Fragen zum richtigen Weg?
Schreib uns einfach an help@senvend.com – wir helfen gerne weiter.